Правила возврата товаров
Политика возврата в течение 14 дней
У нас действует политика возврата товара в течение 14 дней, что означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара для запроса на возврат.
Для осуществления возврата товар должен быть в том же состоянии, в каком вы его получили — неиспользованным, неповрежденным, со всеми оригинальными бирками и в упаковке.
Также необходим чек о покупке или подтверждение оплаты.
Для начала процесса возврата напишите на электронную почту info@kombis.lv.
Мы сообщим адрес пакомата для возврата, как только получим вашу заявку на возврат.
Если возврат будет одобрен, мы вышлем наклейку для обратной доставки и подробные инструкции, как и куда отправить товар.
Пожалуйста, обратите внимание: товары, отправленные обратно без предварительного уведомления, не будут приняты.
Важно:
Все расходы, связанные с возвратом товара, включая стоимость доставки, плату за пакомат и другие возможные расходы, покрывает покупатель.
Kombis.lv не компенсирует расходы на обратную доставку и не несет ответственности за расходы, которые могут возникнуть в процессе возврата.
По любым вопросам вы можете связаться с нами по электронной почте info@kombis.lv.
Повреждения и несоответствия
Пожалуйста, проверьте ваш заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, имеет дефект или если вы получили не тот товар.
Мы оценим ситуацию и предоставим соответствующее решение.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например:
- персонализированные товары (например, индивидуальные заказы или печать);
Если у вас есть вопросы о конкретном товаре, свяжитесь с нами до совершения покупки.
К сожалению, акционные товары и подарочные карты не подлежат возврату и возмещению.
Обмен
Самый быстрый способ получить другой товар — вернуть имеющийся товар, и после подтверждения возврата совершить новую покупку с желаемым товаром.
Право Европейского союза на отказ от товара в течение 14 дней
Если товары доставляются на территорию Европейского Союза, Вы имеете право в течение 14 дней после получения отказаться от покупки без объяснения причин.
Товар должен быть в том же состоянии, в каком Вы его получили – неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке.
Также необходим чек о покупке или подтверждение оплаты.
Возврат денег
После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам о подтверждении или отклонении возврата средств.
Если возврат средств будет одобрен, он будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался для совершения покупки, в течение 10 рабочих дней.
Обратите внимание, что банку или поставщику платежных услуг может потребоваться дополнительное время для завершения обработки транзакции.
Если с момента подтверждения возврата средств прошло более 15 рабочих дней, а вы его еще не получили, свяжитесь с нами по электронной почте info@kombis.lv.