BUJ — Biežāk uzdotie jautājumi
Pasūtījumi
Kur es varu sekot līdzi savam pasūtījumam?
Kad pasūtījums ir apstiprināts, uz Tavu e-pastu tiek nosūtīts apstiprinājums ar informāciju par piegādes statusu vai pasūtījuma izsekošanu.
Pilna informācija ir redzama arī Jūsu klienta profilā.
Ja e-pasts nav saņemts, pārbaudi arī “Spam” vai “Reklāmas” sadaļu.
Kā es varu atcelt savu pasūtījumu?
Ja pasūtījums vēl nav nodots izpildei, to var atcelt, rakstot uz info@kombis.lv vai zvanot +371
Ja pasūtījums jau ir izsūtīts, var izmantot 14 dienu atteikuma tiesības pēc preces saņemšanas.
Piegāde un saņemšana
Cik ilgā laikā es saņemšu savu pasūtījumu?
Standarta piegādes laiks ir 6–12 darba dienas no pasūtījuma apstiprināšanas brīža.
Šis termiņš ļauj mums piedāvāt zemākas cenas, jo preces tiek sūtītas pēc pieprasījuma.
Kādas piegādes iespējas ir pieejamas?
- Piegāde ar kurjeru uz norādīto adresi 4,99 €
- Piegāde uz Omniva, DPD vai Latvijas Pasta pakomātiem no 2,79 €
Vai ir iespējams saņemt pasūtījumu ātrāk?
Pašlaik ātrākas piegādes iespējas netiek piedāvātas, taču, ja rodas kavējumi, mēs vienmēr ar Tevi sazināmies.
Apmaksa un rēķini
Kādi apmaksas veidi ir pieejami?
Visi pirkumi Kombis.lv e-veikalā tiek apmaksāti ar bankas pārskaitījumu.
Biznesa klientiem un juridiskām personām tiek izrakstīti rēķini pēc nepieciešamības, īpaši gadījumos, kad tiek veikti individuāli pasūtījumi ar apdruku.
Kad saņemšu rēķinu par pasūtījumu?
Rēķins tiek nosūtīts uz Tavu e-pastu pēc pasūtījuma apstiprināšanas vai saskaņošanas ar mūsu komandu.
Vai varu mainīt informāciju rēķinā?
Jā, raksti uz info@kombis.lv un norādi pasūtījuma numuru, lai mēs varētu precizēt rēķina datus.
Apdruka un personalizācija
Vai Kombis.lv piedāvā apdruku?
Jā, mēs nodrošinām apdruku uz darba un promo apģērbiem, kā arī citiem tekstilizstrādājumiem pēc pasūtījuma.
Kādā tehnikā tiek veikta apdruka?
Apdruka tiek veikta ar DTF (Direct To Film) un sublimācijas tehnoloģijām.
Citi apdrukas veidi (piemēram, sietspiede vai izšuvums) netiek piedāvāti.
Kāds ir minimālais apdruku daudzums un cena?
Apdruka un personalizācija ir pieejama, sākot no 5 vienībām.
Šim apjomam tiek piemērota standarta cena - 5,00 € + PVN par vienu vienību, neatkarīgi no drukas izmēra vai laukuma.
Maksimālais drukas izmērs 29 x 29CM.
Vai iespējams saņemt maketu pirms apdrukas?
Jā, pirms izgatavošanas mēs sagatavojam un saskaņojam vizuālo maketu, lai Tu redzētu gala rezultātu un apstiprinātu dizainu.
Preču atgriešana un garantija
Vai varu atgriezt preci, ja tā nepatīk vai neder?
Jā, Tev ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas, ja tā nav personalizēta vai ar individuālu apdruku.
Vairāk lasi mūsu Atgriešanas noteikumos.
Ko darīt, ja prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam?
Nofotografē preci un raksti uz info@kombis.lv, pievienojot pasūtījuma numuru un situācijas aprakstu.
Mēs nodrošināsim nomaiņu vai atmaksu atbilstoši garantijas noteikumiem.
Cik ilga ir garantija?
Visām precēm tiek piemērota 2 gadu garantija, saskaņā ar Latvijas un ES patērētāju tiesību normām.
Garantijas termiņš juridiskām personām - 6 mēneši no preces saņemšanas dienas, ja nav norādīts citādi.
Citi jautājumi
Kā sazināties ar Kombis.lv klientu atbalstu?
Raksti uz info@kombis.lv
Zvani uz +371