Refund policy

Preču atgriešanas noteikumi

14 dienu atgriešanas politika

Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka Tev ir 14 dienas no preces saņemšanas dienas, lai pieteiktu atgriešanu.

Lai veiktu preces atgriešanu, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmi - nelietotai, nebojātai, ar visām oriģinālajām birkām un iepakojumā.
Nepieciešams arī pirkuma čeks vai maksājuma apliecinājums.

Lai uzsāktu atgriešanas procesu, raksti uz e-pastu info@kombis.lv.
Par atgriešanas pakomāta adresi informēsim tiklīdz saņemsim Tavu pieteikumu par atgriešanu.

Ja atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim atgriešanas piegādes uzlīmi un detalizētas instrukcijas, kā un kur nosūtīt preci.
Lūdzu, ņem vērā preces, kas tiek nosūtītas atpakaļ bez iepriekšējas pieteikšanas, netiks pieņemtas.

Svarīgi:
Visus ar preces atgriešanu saistītos izdevumus, tostarp piegādes izmaksas, pakomāta maksu un citus iespējamos izdevumus, sedz pircējs.
Kombis.lv nekompensē atpakaļsūtīšanas izmaksas un nav atbildīgs par izmaksām, kas var rasties atgriešanas procesā.

Jebkuru jautājumu gadījumā vari sazināties ar mums pa e-pastu info@kombis.lv.

Bojājumi un neatbilstības

Lūdzu, pārbaudi savu pasūtījumu tūlīt pēc saņemšanas un nekavējoties sazinies ar mums, ja prece ir bojāta, defektīva vai ja saņemta nepareiza prece.
Mēs izvērtēsim situāciju un nodrošināsim atbilstošu risinājumu.

Izņēmumi / neatgriežamās preces

Dažus preču veidus nav iespējams atgriezt, piemēram:

  • ātri bojājošās preces (piemēram, pārtikas produkti, ziedi, augi);

  • personalizētas preces (piemēram, individuāli pasūtījumi vai apdrukas);

  • personīgās higiēnas vai kosmētikas preces;

  • bīstamas vielas, uzliesmojoši šķidrumi vai gāzes.

Ja Tev ir jautājumi par konkrētu preci, pirms pirkuma veikšanas droši sazinies ar mums.

Diemžēl akcijas preces un dāvanu kartes netiek pieņemtas atpakaļ un netiek atmaksātas.

Apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt citu preci, ir atgriezt esošo preci, un, kad atgriešana tiks apstiprināta, veikt jaunu pirkumu ar vēlamo preci.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības

Ja preces tiek piegādātas uz Eiropas Savienības teritoriju, Tev ir tiesības 14 dienu laikā pēc saņemšanas atteikties no pirkuma bez pamatojuma.
Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmi - nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā.
Nepieciešams arī pirkuma čeks vai maksājuma apliecinājums.

Naudas atmaksa

Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši Tavu atgriezto preci, mēs informēsim Tevi par atmaksas apstiprinājumu vai noraidījumu.
Ja atmaksa tiek apstiprināta, tā tiks veikta uz to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai, 10 darba dienu laikā.

Lūdzu, ņem vērā, ka bankai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai pabeigtu transakcijas apstrādi.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš atmaksas apstiprinājuma un Tu to vēl neesi saņēmis, sazinies ar mums pa e-pastu info@kombis.lv.